Artigo Processo da comunicação digital entre o IBGE e os informantes de suas pesquisas
Resumo
Esta pesquisa tem como objetivo compreender como o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) se comunica com o informante de suas pesquisas por meio do subsite Respondendo ao IBGE, identificando as características gerais do portal IBGE, do subsite, analisando se as heurísticas de usabilidade são seguidas ou não. O Respondendo ao IBGE é fundamental para estabelecer uma cooperação com os informantes, essenciais para a realização das pesquisas pela instituição. A metodologia utilizada nesta pesquisa foi de abordagem qualitativa de natureza exploratória, baseando-se nas pesquisas de usabilidade em softwares, trazidas para os portais do governo. A análise heurística de usabilidade demonstrou que a estrutura do site está defasada em relação à do portal, sendo necessárias mudanças estruturais e de conteúdo a fim de manter sua eficiência. Embora o site inclua bastante informação relevante aos informantes, elas não são exibidas da maneira acessível ao usuário.
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